Uso de las operaciones para competir. Suplemento A. Toma de decisiones -- Administración de proyectos -- Estrategia de Procesos -- Análisis de procesos -- Calidad y desempeño -- Planeación de la capacidad. Suplemento B. Líneas de espera -- Administración de restricciones -- Sistemas esbeltos -- Administración del inventario de la cadena de suministro. Suplemento C. Modelos especiales de inventario -- Diseño de la cadena de suministro -- Decisiones de localización en la cadena de suministro -- Integración de la cadena de suministro -- Sustentabilidad de la cadena de suministro y logística humanitaria -- Pronósticos -- Planeación y programación de operaciones -- Planeación de recursos --Suplemento D. Programación lineal.

Título original en ingles: Operation management: processes and supply chains.
Incluye índice de contenido.
Incluye índice analítico.
Incluye glosario.
Incluye apéndice: distribución normal, tabla de números aleatorios.