Parte I. Los negocios en un mundo cambiante: Dinámica de las empresas y la economía -- Apéndice A. Lineamientos para preparar un plan de negocios -- Ética y responsabilidad social de las empresas -- Apéndice B. El marco jurídico y normativo -- Negocios en un mundo sin fronteras -- Administración de las tecnologías de la información y la comunicación y los e-business -- Parte 2. Constituir e impulsar una empresa -- Opciones para constituir una compañía -- Pequeñas empresas, iniciativas emprendedoras y franquicias -- Parte 3. Administrar para la buena calidad y la competitividad -- La naturaleza de la administración -- Organización, trabajo en equipo y comunicación -- Administración de operaciones de servicios y producción -- Parte 4. Creación de la ventaja de los recursos humanos -- Cómo motivar a los trabajadores -- Administración de recursos humanos -- Apéndice C. Plan de carrera personal -- Parte 5. Marketing: Desarrollo de relaciones -- Marketing orientado al cliente -- Dimensiones de la estrategia de marketing -- Parte 6. Financiamiento de la empresa -- Contabilidad y estados financieros -- Dinero y el sistema financiero -- Administración financiera y mercados de valores.