Marketing de servicios : conceptos y estrategias

por Nogueira Cobra, Marcos Henrique
, Marketing de servicos: Conceitos e Estrategias Detalles físicos: 279 páginas : gráficos, tablas ; 22 centímetros ISBN:958600063X. Año: 1991 Tipo de ítem: Libro
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Libro Libro Petit Thouars
658.8 / N75 (Navegar estantería) Disponible Lectura en Sala
Libro Libro Petit Thouars
658.8 / N75 / ej.2 (Navegar estantería) Disponible A Domicilio

El concepto de servicio y la segmentación de mercado -- Impacto del escenario ambiental en los servicios -- Planeamiento estratégico de servicios -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios -- El compuesto de servicios -- Estrategia de servicios al cliente -- Estrategia de mercadeo directo -- Estrategia de distribución de servicios -- Estrategia de comunicación -- Estrategia de venta personal -- Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros -- Estrategia de mercadeo de servicios de salud -- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo -- Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería -- Estrategia de mercadeo para servicios públicos -- Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación -- Golden cross -- Casos alfa turismo -- Mercadeo alimenticio, comida rápida, congelados y postres -- Refrigerios ligeros -- Caso engepetrox -- Caso planificación familiar -- Transporte aéreo: un producto.

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